Términos e información para el cliente condiciones generales

Términos y condiciones generales con información del cliente

Tabla de contenido

  1. alcance
  2. Formalización de pedidos
  3. Derecho de desestimiento del pedido
  4. Precios y condiciones de pago
  5. Condiciones de Entrega y de envío
  6. Reservas de pedidos/artículos
  7. Responsabilidad por defectos y garantías.
  8. Condiciones especiales para la adquisición de bienes de acuerdo con ciertas especificaciones del cliente.
  9. Canje de cupones promocionales
  10. Ley aplicable
  11. Lugar de jurisdicción
  12. Resolución de conflicto alternativa

1 Alcance

1.1  Estos términos y condiciones generales de Topten Spain -BUDOSPAIN SL(en adelante “vendedor”) se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes y productos que un consumidor o empresario (en adelante “cliente”) con el vendedor con respecto al vendedor en la tienda online Por la presente, nos oponemos a la inclusión de los términos del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

1.2 Un  consumidor en el sentido de estos Términos y Condiciones Generales es cualquier persona física que concluye una transacción legal para fines que no son predominantemente su actividad comercial ni su actividad profesional independiente. El empresario en el sentido de estos términos y condiciones es una persona física o jurídica o una sociedad legal que actúa en el curso de una transacción legal en el ejercicio de su actividad profesional comercial o independiente.

2) Formalizacion de pedidos.

2.1  Las descripciones de los productos que figuran en la tienda en línea del vendedor no son ofertas vinculantes por parte del vendedor, pero sirven para hacer una oferta vinculante o valoración por parte del cliente.

2.2  El cliente puede enviar su pedido a través de telefono, mail, wasp o tienda online . Después de colocar los productos seleccionados en el carrito de compras virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el pago del pedido se realizara para que el pedido quede confirmado, en caso de que haya algun error o queja en relación con los productos , se podrá subsanar de forma eficaz por parte del vendedor.

2.3  El vendedor formalizara el pedido una vez recibido el pago por parte del cliente, y en un máximo dentro de los cinco días siguientes, de lo contrario el pedido no podra formalizarse, y servir al cliente

  • Se enviará al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), por lo que la recepción de la confirmación del pedido por parte del cliente es decisiva, o
  • entregando los bienes pedidos al cliente, por lo que el acceso de los bienes al cliente es decisivo, o
  • pidiéndole al cliente que pague después de realizar su pedido.

Si existen varias de las alternativas antes mencionadas, el contrato de compra se concluye en el momento en que una de las alternativas antes mencionadas ocurre primero. El período para formalizar el pedido comienza el día después de que el realiza el pago y lo notifica al vendedor, y finaliza al final del quinto día siguiente de la solicitud de dicho. 

2.4 Una vez recibido el pago en la cuenta bancaria de TOPTEN SPAIN -BUDOSPAIN SL- se enviará una confirmación de pedido al cliente para que el cliente pueda identificar posibles errores de entrada o/y validar el pedido al leer cuidadosamente la información que se muestra . Un medio técnico efectivo para una mejor detección de errores de entrada puede ser la función de zoom del navegador, que se utiliza para ampliar la visualización en la pantalla.

2.5  Los idiomas español, portugues e inglés están disponibles para la realización/formalización del pedido.

2.6 El  procesamiento de pedidos y el contacto generalmente se realizan por correo electrónico y procesamiento automatizado de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada por él para el procesamiento del pedido sea correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, cuando se usan filtros SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados del procesamiento de pedidos puedan ser entregados.

2.7  Las siguientes condiciones también se aplican a los contratos para la entrega de armas:

2.7.1  Al ordenar productos que están cubiertos por la Ley de Armas de España de acuerdo a Real Decreto 137/1993, de BOE 29 de enero 2020 por el que se aprueba el Reglamento de Armas. el cliente debe ser mayor de edad. Los clientes que deseen comprar armas y municiones que necesitan tener permiso/ autorización para poder realizar la compra. El vendedor indicara en la descripción del artículo respectivo si se trata de un producto que no necesita permiso o por el contrario se requiere una licencia o permiso de Armas.

2.7.2  Al formalizar el pedido productos que están cubiertos por la Ley de Armas, el cliente, al enviar su pedido, se asegura de que tiene al menos 18 años y que sus datos sobre su nombre y dirección son correctos. El cliente también se compromete a que solo él mismo reciba la mercancía. Los productos solo se entregan si la edad se ha verificado con éxito y el cliente se ha autenticado.

2.7.3   Al formalizar el pedido, los productos que están sujetos a autorización bajo la Ley de Armas, también se debe proporcionar justificante del permiso de compra. Los productos sujetos a autorización solo se venden y entregan con la presentación de un permiso de compra válido en el original o como una copia certificada públicamente (oficialmente o notariada) de todas las páginas etiquetadas. Los productos solo se entregan si la edad se ha verificado con éxito y el cliente se ha autenticado correcta.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los  consumidores generalmente tienen derecho de desistimiento.

3.2  Se puede encontrar más información sobre el derecho de cancelación en la política de cancelación del vendedor.

3.3  El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no pertenecen a ningún estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuya única dirección de residencia y entrega se encuentra fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

4) Precios y condiciones de pago

4.1  A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto al valor agregado legal. Si corresponde, los costos de envío y envío adicionales se especifican por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2  En el caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir gastos adicionales en casos individuales, de los cuales el vendedor no es responsable y que deben ser asumidos por el cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los gastos de la transferencia de dinero por parte de las instituciones de crédito (por ejemplo, tasas de transferencia, tasas de cambio) o aranceles o impuestos de importación (por ejemplo, aranceles aduaneros). Dichos gastos también pueden surgir en relación con la transferencia de dinero si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3  Las opciones de pago se comunicarán al cliente en la tienda on-line del vendedor.

4.4  Si el pago anticipado se acordó mediante transferencia bancaria, el pago vence inmediatamente después de la conclusión del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5  Si el pago se realiza utilizando un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: “PayPal”), con la validez de Términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta de PayPal, según los términos de pago sin una cuenta de PayPal , se puede ver en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6  Si se selecciona la compra de la factura del método de pago, el precio de compra vence después de que los bienes hayan sido entregados y facturados. En este caso, el precio de compra debe pagarse en el momento de formalización del pedido o/y dentro de los 7 (siete) días posteriores a la recepción de la factura sin deducción, a menos que se acuerde lo contrario. De modo que el pedido no quedará formalizado y validado hasta que no este liquidado al menos un 50%. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer el método de pago de compra de la factura solo hasta cierto volumen de pedido y de rechazar este método de pago si se excede el volumen de pedido especificado. En este caso, el vendedor informará al cliente en su información de pago en la tienda on line acerca de una restricción de pago correspondiente. El vendedor también se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito al seleccionar la compra de la factura del método de pago y de rechazar este tipo de pago si la verificación de crédito es negativa.

4.7 Si se selecciona el método de pago de débito directo SEPA, el importe de la factura se debe pagar después de que se haya emitido un mandato de débito directo SEPA, pero no antes de que la fecha límite para la información previa haya expirado. El débito directo se cobra cuando los bienes pedidos salen del almacén del vendedor, pero no antes de que expire el plazo para la información previa. La información preliminar (“Notificación previa”) es cada mensaje (por ejemplo, factura, política, contrato) del vendedor al cliente que anuncia un débito mediante débito directo SEPA. Si el débito directo no se canjea debido a fondos insuficientes en la cuenta o debido a la provisión de una cuenta bancaria incorrecta o si el cliente se opone al débito, aunque no está autorizado para hacerlo, el cliente debe asumir las tarifas incurridas por el contracargo del banco respectivo. si él es responsable de esto. El vendedor se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito al seleccionar el método de pago de débito directo SEPA y de rechazar este método de pago si la verificación de crédito es negativa.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1  La entrega de bienes/artículos solicitados se realizará enviando/entregando en la dirección de indicada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento del pedido del vendedor es decisiva.

5.2  Para los bienes entregados por un agente de carga, la entrega se realiza “en la acera libre”, es decir, en la acera pública más cercana a la dirección de entrega, a menos que la información de envío en la tienda on-line del vendedor indique lo contrario y a menos que se acuerde lo contrario.

5.3  Si la empresa de transporte devuelve los productos al vendedor porque no fue posible la entrega al cliente, el cliente correrá con los gastos del envío fallido. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la circunstancia que condujo a la imposibilidad de entrega o si se le impidió temporalmente aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor haya anunciado el servicio con un tiempo razonable de anticipación tendría. Además, esto no se aplica con respecto a los gastos del envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de cancelación. Si el cliente ejerce efectivamente el derecho de cancelación, los gastos de envío de devolución se regirán por las reglas establecidas en la política de cancelación del vendedor.

5.4  En el caso de recogida del pedido por parte del cliente , el vendedor informa primero al cliente por correo electrónico que los productos que ha pedido están listos para la recolección. Después de recibir este correo electrónico, el cliente puede recoger los productos de la sede del vendedor en consulta con el vendedor. En este caso, no se cobrarán gastos de envío.

6) Reservas

Si el vendedor realiza el pago por adelantado, se reserva la propiedad de su pedido y los bienes serán entregados cuando el precio de compra adeudado se haya pagado en su totalidad.

7) Responsabilidad por defectos o/y garantías del artículo

7.1  Si el artículo comprado es defectuoso, se aplican las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.

7.2  Se le pide al cliente que se queje al repartidor sobre los bienes entregados con daños de transporte obvios y que informe al vendedor de esto. Si el cliente no cumple, esto no tiene efecto en sus reclamos legales o contractuales por defectos.

8) Condiciones especiales para la adquisición/venta de bienes de acuerdo con ciertas especificaciones del cliente

8.1  Si, de acuerdo con el contenido del contrato de venta, el vendedor debe realizar el procesamiento de los bienes de acuerdo con las especificaciones del cliente, además de la entrega de los bienes, el cliente tiene al operador todo el contenido requerido para el procesamiento, como texto, imágenes o gráficos en los formatos de archivo, formato, imagen especificada por el operador – Proporcionar tamaños de archivo y otorgarle los derechos de uso necesarios. El cliente es el único responsable de la adquisición y adquisición de los derechos de este contenido. El cliente declara y asume la responsabilidad de tener el derecho de usar el contenido proporcionado al vendedor. En particular, se asegura de que no se infrinjan los derechos de terceros, en particular los derechos de autor, marcas registradas y derechos personales.

8.2  El cliente libera al vendedor de reclamos de terceros, que pueden afirmar en relación con una violación de sus derechos por el uso contractual del contenido del cliente por parte del vendedor. El cliente también asume los costos razonables de la defensa legal necesaria, incluidos todos los costos legales y legales en la cantidad legal. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la infracción. En caso de reclamos de terceros, el cliente está obligado a proporcionar al vendedor de forma inmediata, veraz y completa toda la información necesaria para el examen de los reclamos y la defensa.

8.3  El vendedor se reserva el derecho de rechazar el procesamiento de pedidos si el contenido proporcionado por el cliente viola las prohibiciones legales u oficiales o es contrario a la decencia común. Esto se aplica en particular a la provisión de contenido anticonstitucional, racista, xenófobo, discriminatorio, insultante, que pone en peligro a los jóvenes y / o glorifica la violencia.

9) Canje de cupones promocionales

9.1 Los  cupones emitidos gratuitamente por el TOPTEN SPAIN/ BUDOSPAIN S.L. como parte de promociones con un período específico de validez y que el cliente no puede comprar (en adelante “cupones promocionales”) solo pueden canjearse en la tienda en línea del vendedor y solo durante el período especificado.

9.2 Los  cupones promocionales solo pueden ser canjeados por los consumidores/clientes directos que hayan recibido dicho cupón o promoción.

9.3  Los productos individuales pueden excluirse de la campaña de cupones, siempre que haya una restricción correspondiente en el contenido del cupón de campaña.

9.4 Los  cupones promocionales solo se pueden canjear antes de que se complete el proceso de pedido. La compensación posterior no es posible.

9.5  Se pueden canjear varios cupones promocionales por un pedido.

9.6  El valor del total de los artículos más los gastos de envio debe corresponder como mínimo al importe del cupón promocional. El vendedor no reembolsará ningún crédito restante.

9.7  Si el valor del cupón promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede seleccionar uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para pagar la diferencia.

9.8  El crédito de un cupón promocional no se paga en efectivo ni en intereses.

9.9  El cupón promocional no se reembolsará si el cliente devuelve la totalidad o parte de los bienes pagados con el cupón promocional dentro del alcance de su derecho legal de retiro.

9.10  El cupón promocional es transferible. El vendedor puede proporcionar un efecto liberador al propietario respectivo que canjea el cupón promocional en la tienda en línea del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia gravemente negligente de la inelegibilidad, incapacidad para el negocio o la falta de autorización para representar al propietario respectivo.

10) Ley aplicable

10.1  Para todas las relaciones legales entre las partes, se aplica la ley para todo el Estado Español de acuerdo a su publicación por Jefatura del Estado BOE» núm. 15, de 17 de enero de 1996, excluyendo las leyes sobre la compra internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que la protección otorgada no sea retirada por las disposiciones obligatorias de la ley del estado en el que el consumidor es residente habitual.

10.2  Además, esta elección de ley no se aplica a los consumidores que no pertenecen a ningún estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentra fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

11) Lugar de jurisdicción

Si el cliente actúa como un comerciante, una entidad legal de derecho público o un fondo especial de derecho público con sede en el territorio del Estado Español, el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas derivadas de este contrato es el lugar o central del vendedor . Si el cliente se encuentra fuera del territorio de España, entonces el lugar de negocios del vendedor es el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas derivadas de este contrato si el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato pueden atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. Sin embargo, en los casos anteriores, el vendedor tiene derecho a apelar ante el tribunal en el domicilio social del cliente.

12) Resolución alternativa de disputas

12.1  La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como un punto de contacto para la solución extrajudicial de disputas que surgen de ventas en línea o contratos de servicio en los que está involucrado un consumidor.

12.2  El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de solución de controversias ante una junta de arbitraje de consumidores.