Política de Privacidad

Tus datos seguros con nosotros

Desde nuestros inicios hemos cumplido con la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos y la LSSICE) porque nos interesa que tus datos estén seguros y que tengas una buena experiencia de compra y servicios en nuestra tienda online. Nuestros ficheros están registrados en la Agencia Española de Protección de Datos, aunque con la nueva ley europea, la RGPD, ya no es necesario. La RGPD es una ley a nivel europeo, muy parecida a la LOPD y pretende que todos los usuarios estén informados de para qué se van a utilizar los datos. 

A modo de resumen, sin demasiadas palabras técnicas:

Tus contraseñas y datos estarán seguros mediante algoritmos y certificados seguros.  la protección de datos en los formularios, las condiciones de contratación, devoluciones, etc. 

Cuando entra un pedido necesitamos los datos para su entrega. Están en nuestra plataforma online, y también se pasan a nuestro CRM (programa con base de datos para gestionar los clientes) porque permite gestionarlos mejor. Los datos de entrega del pedido se comparten, evidentemente, con la empresa de transporte para que el pedido se entregue (nacex, ups, tnt, fedex…). Incluso cuando en pedido se envìa directamente desde fábrica, no se incluyen los datos personales, sólo una referencia que sólo conoce la empresa de transporte. Cuando se realizan las facturas pertinentes también se puede llegar a compartir con la asesoría. 

Si tienes alguna duda sobre tus datos, nos puedes enviar un correo a oficina@toptenspain.com. 

A continuación te mostramos el texto más técnico sobre la protección de datos. 

Información básica sobre protección de datos

La privacidad de todos los usuarios de toptenspain.com (TOPTEN IBERICA SL) es muy importante para nosotros, y a continuación explicaremos todos los datos que se guardan en el sistema para hacerle una experiencia de usuario más agradable.

No le vamos a bombardear a emails y llamadas, y mucho menos teniendo en cuenta que prácticamente la totalidad de nuestra actividad se realiza durante los últimos meses del año. Como mucho, le informaremos eventualmente de alguna novedad y oferta siempre que se haya registrado como usuario, o le llamaremos al número de teléfono facilitado por ustedes si necesitamos algún dato, por ejemplo, de un pedido.

 Sus datos seguros

En Europa y en España existen normas de protección de datos pensadas para proteger su información personal de obligado cumplimiento para nuestra entidad.
Por ello, es muy importante para nosotros que entienda perfectamente qué vamos a hacer con los datos personales que le pedimos.
Así, seremos transparentes y le daremos el control de sus datos, con un lenguaje sencillo y opciones claras que le permitirán decidir qué haremos con su información personal.
Por favor, si una vez leída la presente información le queda alguna duda, no dude en preguntarnos.
Muchas gracias por su colaboración.

 ¿Para qué vamos a usar sus datos?

Con carácter general, sus datos personales serán usados para poder relacionarnos con usted y poder prestarle nuestros productos y servicios.
Asimismo, también pueden ser usados para otras actividades, como enviarle publicidad o promocionar nuestras actividades.

¿Por qué necesitamos usar sus datos?

Sus datos personales son necesarios para poder relacionarnos con usted y poder prestarle nuestros servicios. En este sentido, pondremos a su disposición una serie de casillas que le permitirán decidir de manera clara y sencilla sobre el uso de su información personal.

¿Quién va a conocer la información que le pedimos?

Con carácter general, sólo el personal de nuestra entidad que esté debidamente autorizado podrá tener conocimiento de la información que le pedimos.
De igual modo, podrán tener conocimiento de su información personal aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Así por ejemplo, nuestro banco conocerá sus datos si el pago de nuestros servicios se realiza mediante tarjeta o transferencia bancaria.
Asimismo, tendrán conocimiento de su información aquellas entidades públicas o privadas a las cuales estemos obligados a facilitar sus datos personales con motivo del cumplimiento de alguna ley. Poniéndole un ejemplo, la Ley Tributaria obliga a facilitar a la Agencia Tributaria determinada información sobre operaciones económicas que superen una determinada cantidad.
En el caso de que, al margen de los supuestos comentados, necesitemos dar a conocer su información personal a otras entidades, le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir a este respecto.

¿Cómo vamos a proteger sus datos?

Protegeremos sus datos con medidas de seguridad eficaces en función de los riesgos que conlleve el uso de su información.
Para ello, nuestra entidad ha aprobado una Política de Protección de Datos y se realizan controles y auditorías anuales para verificar que sus datos personales están seguros en todo momento.

¿Enviaremos sus datos a otros países?

En el mundo hay países que son seguros para sus datos y otros que no lo son tanto. Así por ejemplo, la Unión Europea es un entorno seguro para sus datos. Nuestra política es no enviar su información personal a ningún país que no sea seguro desde el punto de vista de la protección de sus datos.

En el caso de que, con motivo de prestarle el servicio, sea imprescindible enviar sus datos a un país que no sea tan seguro como España, siempre le solicitaremos previamente su permiso y aplicaremos medidas de seguridad eficaces que reduzcan los riesgos del envío de su información personal a otro país.

¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar sus datos?

Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes. Una vez finalizados los plazos legales aplicables, procederemos a eliminarlos de forma segura y respetuosa con el medio ambiente.

¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?

En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted (acceso), rectificarla si fuese incorrecta (rectificación) y eliminarla una vez finalizada nuestra relación (supresión), en el caso de que ello sea legalmente posible. Usted también tiene derecho a la limitación y oposición al tratamiento y en caso de que se haya facilitado el consentimiento para el tratamiento de datos, la posibilidad de retirarlo en cualquier momento
También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad. Este derecho se llama “portabilidad” y puede ser útil en determinadas situaciones.
Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI, para poder identificarle. A continuación le dejamos varias vías de contacto: nuestro correo electrónico oficina@toptenspain.com y nuestra dirección postal C/ Las Redes nº2, Benidorm (Alicante), 03501.
Para saber más sobre sus derechos de protección de datos, puede consultar la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

¿Puede retirar su consentimiento si cambia de opinión en un momento posterior?

Usted puede retirar su consentimiento si cambia de opinión sobre el uso de sus datos en cualquier momento.
Así por ejemplo, si usted en su día estuvo interesado/a en recibir publicidad de nuestros productos o servicios, pero ya no desea recibir más publicidad, puede hacérnoslo constar a través del formulario de oposición al tratamiento disponible en las oficinas de nuestra entidad.

En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, ¿dónde puede formular una reclamación?

En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos por nuestra entidad, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos, a través de alguno de los medios siguientes:
Sede electrónica: www.agpd.es

Dirección postal: Agencia Española de Protección de Datos C/ Jorge Juan, 6 28001-Madrid

Vía telefónica: Telf. 901 100 099 Telf. 91 266 35 17

Formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos no conlleva ningún coste y no es necesaria la asistencia de abogado ni procurador.

¿Elaboraremos perfiles sobre usted?

Nuestra política es no elaborar perfiles sobre los usuarios de nuestros servicios.
No obstante, pueden existir situaciones en las que, con fines de prestación del servicio, comerciales o de otro tipo, necesitemos elaborar perfiles de información sobre usted. Un ejemplo pudiera ser la utilización de su historial de compras o servicios para poder ofrecerle productos o servicios adaptados a sus gustos o necesidades.
En tal caso, aplicaremos medidas de seguridad eficaces que protejan su información en todo momento de personas no autorizadas que pretendan utilizarla en su propio beneficio.

¿Usaremos sus datos para otros fines?

Nuestra política es no usar sus datos para otras finalidades distintas a las que le hemos explicado. Si, no obstante, necesitásemos usar sus datos para actividades distintas, siempre le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir al respecto.

La contratación a través del portal se efectuará respetando cualesquiera normas imperativas o prohibitivas de aplicación al comercio minorista y, en especial, las contenidas en los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo y Real Decreto Ley 14/1999, de 17 de septiembre, sobre firma electrónica, así como por estas condiciones generales.

TOPTEN IBERICA SL archivará el documento electrónico formalizador de cada venta, el cual estará disponible para el cliente. En toda comunicación por correo electrónico se entenderá que la persona a que se dirige tiene constancia de su contenido desde que haya sido recibido el mensaje en su dirección de correo electrónico.

Las condiciones generales que anteceden están en vigor desde la fecha que figura al pie de este documento y hasta la fecha en que sean modificadas, siendo de aplicación a todas ventas realizadas desde la fecha señalada. La modificación de las condiciones generales no originará derecho a compensación alguna, dado que no afectará a las ventas realizadas con anterioridad, incluso a las pendientes de entrega.

Garantía compra segura SSL

Las ventas de www.toptenspain.com se gestionan a través de uno de los mejores programas de comercio electrónico del mercado personalizado a nuestras propias necesidades. Las transacciones bancarias on-line se realizan a través de Banco Sabadell y Bankinter quien respalda y da garantía al proyecto.

La confidencialidad de sus datos está plenamente garantizada, tanto respecto a tus datos personales como a los datos solicitados para realizar los diferentes tipos de pago. Toda la información confidencial que se envía a través de nuestro web está encriptada y, por tanto protegida del acceso de terceros. El envío de los datos de tu tarjeta de crédito para el pago de tu pedido y de cualquier otra información sensible se realiza a través del protocolo de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), utilizado en las mejores tiendas virtuales de todo el mundo.

Condiciones de Compra

www.toptenspain.com es un portal de comercio electrónico.

El cliente adquiere el bien o servicio (en lo sucesivo producto) directamente de la empresa titular virtual que expone en el portal, cuya identificación completa figura en la información del establecimiento y tiene derecho a que la empresa vendedora expida factura y garantía del producto adquirido. El albarán de entrega tiene el carácter de garantía, salvo que se incluya en el paquete un documento específico con la otorgada por el fabricante o importador, supuesto en el que aquél solo servirá para acreditar la fecha de compra.

Todos los productos que se exhiben en pantalla pueden no estar disponibles para su venta por cuestiones de stock. Las características, precios, incluido el IVA y gastos de envío mostrados son establecidos y se consideran vigentes salvo error de trascripción. Los productos en oferta están convenientemente separados de los que tienen precio normal, mediante una marca que destaca el carácter promocional del precio.

El cliente podrá confirmar, rectificar o anular toda selección de producto en su cesta de la compra (siempre visible en pantalla) o cuando sea mostrada la recapitulación de cada uno de sus pedidos y se solicite que confirme pedidos e importes, indique el domicilio de envío y elija la modalidad de pago.